Politica di Reso

Politica di Reso

Ultimo aggiornamento 26 novembre 2024

 

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a full refund only. Please see below for more information on our return policy.

Rimborsi

Tutti i resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.

*Non forniamo rimborsi né accettiamo restituzioni per prodotti che non sono stati acquistati sul nostro sito web. Si prega di contattare il rivenditore originale presso il quale è stato effettuato l'acquisto, che si tratti di Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com) o del nostro negozio di New York City (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).

 

Processo di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per avviare una restituzione, contattare il nostro servizio clienti,

customerservice@commodityfragrances.euin modo da potervi fornire l'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo.

Once confirmed, we strongly recommend that you use a trackable method to mail your return. If our warehouse cannot locate your return and you do not have a tracking number for verification, we will be unable to issue a refund or credit.

 

Premi

Restituendo qualsiasi acquisto in cui avete riscattato o guadagnato qualsiasi tipo di Commodity.Circle (punti, sconti, status di livello, ecc.), si perde automaticamente il premio.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificate le condizioni dell'articolo, provvederemo a processare il reso. Si prega di attendere almeno dieci (10) giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito. Vi informeremo via e-mail quando il vostro reso sarà stato elaborato.

Gli articoli ricevuti in omaggio e/o regalati con un acquisto non sono rimborsabili. 

Eccezioni    

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, si prega di contattarci immediatamente ai recapiti indicati di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione. 

Allo stesso modo, se il vostro ordine è stato contrassegnato come "consegnato" dal corriere ma non è stato ricevuto, o se sembra che manchino degli articoli all'arrivo, vi preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti. Nel caso in cui il vostro ordine risulti smarrito, non consegnato o incompleto, vi invieremo una sostituzione degli articoli mancanti. Accettando di ricevere la sostituzione degli articoli mancanti, si rinuncia al diritto di ottenere un rimborso monetario qualora si decida di restituire l'articolo o gli articoli sostitutivi. Verrà invece emesso un credito del negozio.

        

Domande

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo:
customerservice@commodityfragrances.eu