Politica di Reso
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Ultimo aggiornamento 22 gennaio 2024
Grazie per l'acquisto. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo per un rimborso completo. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, consultare la sezione sottostante.
Rimborsi
Tutti i resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
Processo di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per avviare una restituzione, contattare il nostro servizio clienti,
customerservice@commodityfragrances.euin modo da potervi fornire l'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo.
Una volta confermata, si consiglia vivamente di utilizzare un metodo tracciabile per spedire il reso.
Premi
Se si restituisce un acquisto in cui si è riscattato o guadagnato un qualsiasi tipo di premio Commodity.Circle (punti, sconti, status di livello, ecc.), si perde automaticamente il premio.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificate le condizioni dell'articolo, provvederemo a processare il reso. Si prega di attendere almeno dieci (10) giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito. Vi informeremo via e-mail quando il vostro reso sarà stato elaborato.
Gli articoli ricevuti in omaggio e/o regalati con un acquisto non sono rimborsabili.
Eccezioni
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, si prega di contattarci immediatamente ai recapiti indicati di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione.
Allo stesso modo, se il vostro ordine è stato contrassegnato come "consegnato" dal corriere ma non è stato ricevuto, o se sembra che manchino degli articoli all'arrivo, vi preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti. Nel caso in cui il vostro ordine risulti smarrito, non consegnato o incompleto, vi invieremo una sostituzione o gli articoli mancanti. Accettando di ricevere la sostituzione o gli articoli mancanti, si rinuncia al diritto a un rimborso monetario nel caso in cui si decida di restituire l'articolo o gli articoli sostitutivi. Verrà invece emesso un credito del negozio.
Domande
In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo:
customerservice@commodityfragrances.eu